Smart Buildings

Inteligencia Artificial paraSmart Buildings

RiveR para Smart Buildings
Marketing Contextual
(Real Time Márqueting)
Para Smart Buildings

Implementaremos una plataforma que ayuda a captar nuevos clientes no conocidos sin que tengan que usar una aplicación App, nos permitirá crear una base de datos de los nuevos clientes no conocidos que visitan nuestros espacios.

Actividades a desarrollar con RiveR para Smart Buildings :

* Definiremos nuevos objetivos de marketing y “engagement” para nuestros clientes
* Generaremos “engagement “ y fidelización de clientes en tiempo real
* Generaremos informes analíticos en tiempo real para alcanzar los objetivos establecidos
* Conectaremos con los Clientes en el momento adecuado en el que surge una necesidad puntual y adecuaremos nuestra oferta a su necesidad en ese justo momento es decir en “Real Time” ahí es donde interactuarán nuestros algoritmos de AI Inteligencia Artificial, entregando en el momento adecuado la información correcta para cubrir dicha necesidad.
* Interactuaremos con los clientes a través de una amplia variedad de canales de comunicación entre los que podrán escoger el más adecuado para cada caso :
1 Telegram
2 WhatsApp
3 SMS
4 Messenger
* Ampliaremos muchísimo el alcance de comunicación con los Clientes
* Crearemos muchas más oportunidades de captación de clientes al vuelo (como Snapchat)
* Posibilidad de usar cupones para activar promociones, rebajas, ofertas de servicios, descuentos o juegos gamificados en Real Time
* Conoceremos sus patrones de consumo y lo que desean sean conscientes de ello o no
Podremos participar con ellos, gamificar, interactuar y retenerlos, creando fidelidad y mucho mejor servicio.

Atención al Cliente
RiveR para Smart Buildings ChatBot Enterprise

RiveR para Smart Buildings ChatBot Enterprise es un producto diseñado para establecer o fortalecer la comunicación con los empleados y clientes a través de los distintos canales digitales permitiendo mejorar su experiencia y disminuir los costes y el tiempo requerido en atención telefónica y personal, lo cual redunda en la fidelización de clientes y en un aumento de sus ingresos o en mucho mejor aprovechamiento de su staff.
Se usa el Bot como medio de comunicación inicial con el objetivo de que pueda apoyar a los clientes en la resolución de dudas o en la ejecución de transacciones frecuentes. En el momento en el que el asesor lo requiera o el Bot detecte que no puede responderle, puede efectuar la transferencia a los agentes físicos, quienes dispondrán de nuestra interfaz de gestión de sus conversaciones además de algorítmica AI inteligente con la que el bot les puede asistir sugiriendo las respuestas obtenidas de su base de datos de conocimiento dirigidas directamente a la solución del problema o la pregunta realizada.